昨日書いたどうでも良いような記事が1日で100近くもアクセスを集めているのをみて、思わせぶりな記事タイトルにしてしまって申し訳ないと感じながらも、今回はパソコン(VAIO SX14)を購入したら初期不良だったというだけのお話し。

話としてはそれだけなのだけど、順を追って書いてみることにする。

購入したのはソニーストアから。注文してから数日で届き、さっそくセットアップしようと思ったところ、インターネットへの接続がすぐに切れてしまう。

Wi-Fiで問題なく繋がったはずなのに、何かの操作を起こった途端に切れてしまうのだ。最初にGoogle chromeをダウンロードしようと思ったのだけれど、ダウンロードが開始した途端に切れてしまうような状況。

これはおかしいと思いサポートへ連絡してみることに。電話対応してくれた女性はなかなか頼りがいのある感じであり、言われるがままに様々な設定を確認したり、再起動などを繰り返してみたりしたものの、やはりすぐにネットワークからの接続が切れてしまう。

どうやってもうまく行かず、私としてはパソコンの初期不良しか考えられないと伝えるものの、ルーターの問題かもしれないとか、同時接続しているパソコンは他に何台あるのかとか、別の場所で試してみることは出来ないかとかいう話になり、簡単には初期不良だとは認めて貰えず。

しかしながら、私だってパソコンを使い始めてから30年近くが経ち、数え切れないくらいのパソコンを購入し設定をおこなってきたのだから、こちらの設定ミスなどであるとは到底認めることはできない。

それでも、先方は修理による対応を提案してくるのだけれども、とにかく届いた当日でありまだセットアップを開始したばかりの段階なのだから、修理も何も無いだろうと反論。クレーマーのようにならないように細心の注意を払って話をしたつもりだし、先方の指示に従って散々操作をしてきたのだから、私の言い分は分かってくれていたと思うが。

そんなこんなで、上役と相談しているような時間を挟みつつ、最終的には交換をしてくれることになり。交換しても状況は変わらないかもしれないことを了承してくれというような感じに念を押されたが、もちろんそれで大丈夫だとお伝えし。結局ここまでに電話で2時間ほどが経過。

その後、10日位して新しいVAIO SX14が送られてきた。さっそく使ってみると、当たり前の話だけれども全く問題なくネットに繋がり。やはり今の時代でもパソコンの初期不良というのはあるのだなと。

その後は何のトラブルもなく快適に使えているのだが、とくに満足しているのは画面が大きくなったこと。これまでは5年位前に購入したVAIOを使っており、今回のSX14とはほぼボディサイズが一緒なのだけれども、画面の大きさがぜんぜん違って感じる。老眼の進んだ目でも見やすくなり、これだけでも買い換えた意味があったと思える。

どこでも快適にパソコンが使えるようになったことだし、気合いを入れ直して仕事を頑張って行かねばと思った次第であります。